用户名: 密码: 验证码: 找回密码
今天是:
设为首页 | 加入收藏
您现在的位置:科汛网络系统 >> 电力论文 >> 其他论文 >> 浏览文章
科汛 CMS IExam IMall ICMS

构建和谐信访格局 夯实公司稳定基础

作者:zhfxy760     文章来源:不详    更新时间:2016年12月01日      我要评论(0)
内容预览
​       甘州区供电公司是甘州区农村供电的主管部门,营业区域涉及18个乡镇、244个行政村、13.2万农村居民客户。近年来,公司在信访工作中坚持做到“两个坚持”、“三个完善”和“四有原则”,不断构建和谐信访格局,并取得了初步成效。
       “两个坚持”是构建和谐信访的基础一是坚持依靠群众。在思想上牢固树立群众观点,尊重群众,依靠群众,相信群众,包括相信上访群众。把群众通过正常渠道的信访看成是对公司的信任与期望,带着深厚感情做信访工作,善待每一位上访群众,重视每一个信访问题。把“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心接谈、一声吉言相送”作为办公室信访接待的准则。二是坚持“三个推定”。即对群众信访的问题首先做“有理推定”,不管合理成分有多大,都要热情接待、认真办理;对引发群众信访的原因首先作干部“有过推定”,即要从干部为人民服务的理念、工作方法和对群众的态度等方面找原因;对处理群众信访问题首先做“有解推定”,坚信办法比困难多,群众反映的合情合理合法的问题,只要方法得当、措施有力,绝大多数能够解决在基层。
       “三个完善”是构建和谐信访的保障。一是完善信访综合协调机制。以信访联席会议制度为抓手,充分发挥各单位各部门的主导作用,加强组织协调,整合社会管理资源,形成做好信访工作的强大合力。综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、协调、疏导、听证等办法,动员和组织社会各方面力量,及时妥善地处理信访问题和化解各种矛盾纠纷。健全完善相关的协调机制。充分发挥办公室综合协调作用,协调好地方之间、部门之间以及地方与部门之间的关系,处理好跨地区部门之间的信访问题,形成上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的工作机制。二是完善信访排查化解机制。建立矛盾纠纷排查网络,完善台账管理,构建“横到边、竖到底、层层有人负责”的组织网络,确保问题能够发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。把信访排查、部门信访排查结合起来,把经常性和集中性排查结合起来,坚持定期开展矛盾纠纷大排查、大调处活动,努力做到排查工作无死角、无缝隙,及时掌握可能影响社会稳定的动态、信息和苗头。三是完善信访督查工作机制。把信访督查列入公司督查台账,实行“销号管理”,实现信访案件“增量”不断减少,信访案件“存量”逐渐化解。对办理信访事项不认真、不得力的单位,及时向有关单位提出改进建议;对推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的,及时予以通报。强化督办、汇总工作。对重要信访批示件,除电话催办外,还通过采取下达催办单、实地督办等形式,进一步加大督办力度。
       “四有原则”是构建和谐信访的关键。一是“有理”原则。就是先不要提法律是如何规定、如何界定的,先跟信访人从人之常情、人之伦理角度分析问题。这种谈话有一个成功的关键点,就是要始终站在信访人角度分析,始终从维护信访人声誉等方面谈起。二是“有据”原则。就是在跟信访人谈话过程中,每一句话都尽可能做到有明确的法律依据作支撑。这样既有说服力又可起到自我保护的作用,而不至于让信访人抓住话柄。在这个基础上,拿出法律规定给信访人展示,用类似的语言和行动赢得信访人的信任,为下一步谈话奠定基础。三是“有节”原则。在跟信访人谈话过程中,充分把握信访人的情绪变化,充分利用语言技巧撩拨、打压、控制信访人的情绪,让他们的情绪跟着你的感觉走。这样既能充分了解信访人信访的真正目的和动机,又能起到稳控的效果。四是“有情”原则。就是带着感情去工作,学会换位思考。上访群众中绝大多数都是弱势群体,无理取闹者相对来讲比较少。因此,要从体谅上访者的难处出发,真心实意地为其解决困难,用工作的热心抚慰群众的情绪。
0% (0)
0% (10)


网友评论

友情提示:

·欢迎您光临领取60元的注册体验金-无需存款注册秒送18元【注册送体验金】 www.52data.cn

本着资源共享的目的,为了杜绝有些朋友只享受别人的劳动成果而不发资料及网站资料更新的问题。方便让大家更好的交流资料,本站实行电力币制度。如果您想和我们分享所有电力资料,只有在本站发表资料(必须是原创或本单位资料),并被采纳,就可以得到我们送出的电力币。

·具体步骤:1、怎样获得电力币 2、怎样给网站投稿 3、网站投稿奖励制度

·如果您需要验证文章质量或有其他任何疑问,请联系 QQ:56143402 电话:18992082051(24小时服务1)


顶客DIGG排行
    顶(1):
    顶(0):
最新帖子
最新电力书籍
赞助商链接
Powered By KesionICMS V5.5 正式版 www.kesion.com inc .
厦门科汛软件有限公司版权所有 © 2006-2018
统一社会信用代码:91350206MA2XN2XQ4A 闽ICP备06009871号